Vistas:

Te sugerimos realizar lo siguiente: 

a) Inicia tu reclamación como “transacción no reconocida” ante tu institución bancaria.

b) Contactar al personal de la gasolinera Pemex y manifestar el cargo indebido solicitando la devolución. 

c) Si requieren apoyo para contactar o ubicar a la gasolinera de la franquicia Pemex, favor de llamar al 800PEMEX00.

En caso de no obtener respuesta favorable, ingresar su reclamación a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) quien es la responsable de las irregularidades relacionadas con estas transacciones. https://www.gob.mx/condusef/acciones-y-programas/tramites-y-servicios-condusef.